在惠州市博罗县园洲镇,有这样一对夫妻经销商,他们深耕门窗行业十余年,凭借着对客户的赤诚之心与对服务的极致追求,从早期的行业合作者,逐步成长为独立经营的门店主人,如今更是当地门窗市场的口碑标杆 —— 他们就是长盛・康派明家门窗园洲经销商陈总夫妇。9 月 22 日,我们走进他们的门店,聆听这份藏在细节里的成功故事。

谈及客户群体,陈总夫妇的脸上满是欣慰。他们的客户涵盖了医生、企业高管、宝妈等不同职业人群,服务场景也从自建房、商品房延伸至别墅与特色餐饮门店。之所以能打破圈层,收获各类消费者的认可,核心在于 “真诚待客,广结善缘” 的经营理念。
“我们从不会用套路打动客户,而是把每个咨询的人都当成朋友。” 陈总提到,无论是高净值客户对别墅门窗的高端需求,还是宝妈对商品房门窗安全性的细致考量,他们都会站在客户角度耐心沟通,不夸大产品优势,不隐瞒安装细节,这份 “不功利” 的真诚,让越来越多人愿意选择他们。

如果说真诚是打开市场的钥匙,那极致的细节就是留住客户的根基。陈总夫妇堪称门窗服务领域的 “细节狂魔”—— 从前期测量、方案设计,到后期安装落地,他们总会提前想到客户没考虑到的问题,全程监督作业,更主动衔接装修师傅,避免因流程衔接不畅影响体验。
有客户曾反馈:“原本以为门窗安装只是‘装完就行’,没想到他们会提前做好入门保护,安装后还仔细包裹门窗边框,连装修时可能蹭到的边角都提前防护好了,比我们自己还上心。” 正是这种 “把客户的家当成自己家” 的态度,让他们收获了无数好评,老客户带新客户的比例更是高达 50%。

这份亮眼的成绩背后,藏着多年的行业积淀与不为人知的艰辛。早在 2009 年,陈总夫妇就已踏入门窗行业,最初以合作模式参与其中,在多年的实践中积累了丰富的产品知识与服务经验。2021 年,怀揣着让家人生活更好的心愿,他们决定独立创业,贷款装修了仅 100 平方米的门店。可命运却给了他们一记重击 —— 店面刚装好,门前就开始修路,没有自然到店客,生意几乎陷入停滞。
但他们没有放弃,靠着 “电话邀约 + 跑工地找客户” 的笨办法,一家家对接、一次次沟通。很多客户最初只是抱着 “试试看” 的心态,却被他们的真诚与专业征服。夫妻二人偶尔也会因工作意见不统一,但只要涉及客户需求,两人总能快速达成共识:“客户的事,不能马虎。”
如今,这个 100 平方米、始终保持干净整洁的小店,早已在当地站稳脚跟,赢得了稳定的客户群体与良好的市场口碑。当被要求用一句话总结成功经验时,陈总沉默了片刻,朴实的话语却格外动人:“没什么特别的,我就是个想让家人过得好一点的创业者,靠着多年的行业经验,推己及人,把客户的家当成自己家,仅此而已。”

陈总夫妇的故事,没有波澜壮阔的商业传奇,却藏着最朴素的经营智慧 —— 在竞争激烈的门窗市场,他们不追求 “捷径”,不跟风 “营销套路”,而是凭借十余年的行业积淀,用真诚换信任,用细节赢口碑。正如他们所践行的,成功从没有统一公式,找到适合自己的道路,坚持本心、做好每一件小事,就是**的成功方式。而这份 “把客户的家当成自己家” 的初心,或许正是他们在行业中走得稳、走得远的根本原因。
